转变您的服务模式和您的员工队伍

ptc的服务优化解决方案提供完美的技术组合,以降低服务成本,并帮助提高服务技术人员的生产力和效率。

通过高级分析和对产品运行状况的实时可视性,您将确切地知道出了什么问题,为什么出错了,并确保您的技术人员有正确的部件和程序来解决问题 - 有时在问题发生之前。而且,通过远程软件内容管理,您可以最大限度地减少技术人员甚至需要调度的频率,降低成本并减少维护资产所需的技术人员数量。

但是,当您需要培训新技术人员时,增强现实有助于入职培训和持续的在职培训。从3d,逐步指导到过肩指导和专家知识捕获 - 您可以确保您的员工每次都能获得他们第一次解决问题所需的信息。

服务优化:当设备正常运行和安全是关键任务时

戴比尔斯的采矿业务遍布全球;在北极圈等地区运营时,设备正常运行时间至关重要。在恶劣的气温和偏远,不适宜居住的地方,戴比尔斯需要知道他们的设备和设施将保持在线状态。观察Caterpillar如何使用ptc的服务优化解决方案,在发生故障之前智能地预测和防止停机。

推动可衡量的价值

了解服务优化如何解决整个服务链中的高调挑战。

服务成本

省钱,从被动转为主动服务。通过实时了解资产健康状况,您的技术人员将能够识别出确切的问题 - 减少卡车运输并提高首次修复率。

服务速度快

装备你的技术人员 - 使用iot和ar,技术人员确切地知道什么是错的,并确切地知道如何解决它 - 减少平均修理时间。

消费者满意度

超越客户期望 - 通过提高对资产健康的可视性,您可以最大限度地减少客户停机时间并始终达到或超过您的维修时间表。

竞争差异化

让您的服务团队脱颖而出 - 通过最大化资产正常运行时间和改善整体客户体验,您可以为您的公司培养更深层次的忠诚度并创造新的收入机会。

技师培训

缩小学习曲线 - 通过在初级和在职培训中使用增强现实技术,您可以促进知识转移,加快生产力,提高效率并增强员工信心。

消除服务中的猜测

与您在现场的资产保持联系,这样您就可以在问题导致客户不必要的停机之前识别并解决问题。得到澳门申博的免费电子书, 通过远程监控获得快速获胜和长期成果,通过利用实时iot数据和预测分析,了解如何在问题发生之前解决问题。

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thingworx工业iot平台

通过开箱即用的应用程序和强大的工业iot平台实施和扩展服务优化解决方案。

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服务优化的战略合作伙伴关系:微软

ptc和微软一起帮助客户创新突破性的新服务模式。当ptc的服务优化解决方案与领先的微软技术相结合时,服务组织可以加速实现价值。

azure cloud,azure iot,dynamics 365 connected field service和hololens 2都拥有与ptc技术的战略接触点,释放了服务优化的全部价值和其他关键解决方案。

使用thingworx为azure扩展服务

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